Bastide Médical est un groupe français, expert de la santé à domicile. Depuis plus de 45 ans, nous accompagnons les patients partout en France grâce à nos solutions dans les domaines de la respiration, la perfusion, la nutrition, la stomathérapie, l’urologie, et le maintien à domicile.
Rejoindre Bastide, c’est intégrer une entreprise humaine, en pleine croissance, où les valeurs de respect, d’engagement et de bienveillance guident nos actions au quotidien.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) :
📍Responsable de Prestation H/F dans le cadre d’un CDI situé au Mans (72)

Rattaché(e) à la Direction, vous êtes garant(e) de la qualité de la prestation de service délivrée aux clients et patients. Vous pilotez l’activité de votre site sur les plans opérationnel, économique et humain, dans le respect des exigences réglementaires et des objectifs fixés.

📌 Vos missions principales

🛠️ Mise en œuvre de la prestation de service

• Organiser et planifier les prestations de service

• Garantir la qualité des prestations dans le respect de la réglementation

• Veiller à la satisfaction clients/patients

• Assurer une gestion optimale des stocks du site

📊 Pilotage de la performance

• Suivre et piloter la performance opérationnelle du site

• Gérer le budget, analyser les résultats et optimiser les coûts

• Piloter les indicateurs de performance (KPI)

• Mettre en œuvre des actions correctives si nécessaire

• Réaliser le reporting d’activité auprès de la Direction

• Appliquer et faire appliquer les process qualité et réglementaires

👥 Management d’équipe

• Recruter, intégrer et accompagner les collaborateurs

• Organiser et répartir les activités selon les compétences

• Animer les réunions d’équipe et relayer les informations clés

• Conduire les entretiens annuels et professionnels

• Identifier les besoins en formation et accompagner le développement des compétences

• Favoriser un climat de travail positif et engagé

Bastide Médical s’engage en faveur de l’inclusion et de l’égalité des chances. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

🔧 Profil recherché

• Expérience confirmée en management opérationnel, idéalement dans un environnement de prestations de services ou de santé

• Compétences solides en pilotage de performance, gestion budgétaire et organisation de site

• Bonne maîtrise des enjeux réglementaires et qualité

• Leadership naturel, sens des responsabilités et esprit collectif

• À l’aise dans un environnement exigeant, avec gestion des priorités et de l’urgence